POLA商品の返品や交換について

返品や交換は対応している?

POLAでは指定の条件をクリアしている商品であれば対応しています。
POLA商品の返品や交換についてご紹介しています。

 

 

返品できるの?

POLA商品は下記の条件を満たしていれば、返品や交換を承ってくれます。
もし、返品や交換のご希望の場合は下記条件に当てはまっているか確認しましょう。

 

 

《返品できる条件》

・商品到着後8日間以内

 

・未開封、未使用商品限定

 

こんな商品は返品や交換を受付できません!

反対に、下記のような条件の場合は商品の返品や交換は受け付けられないので注意しましょう。

 

 

《返品の受付ができない状態》

 

・一度、開封又は使用した商品

 

・自分のミスで商品に傷や汚れが付いてしまった商品

 

・商品到着後9日以上〜経過してしまった商品

返品や交換の手順

@まず、ポーラのメールオーダーデスクに必ず電話をかけましょう。
電話連絡をせずに返送した場合、返品を受け付けてもらえないケースもあるので、必ず電話を忘れないように注意しましょう。

 

《ポーラメールオーダーデスク》

 

電話番号:0120-366-466

 

受付時間:午前 9時〜午後 6時まで (土日祝日をのぞく)

 

 

 

A電話が繋がったら、下記内容を聞かれるので答える準備を前もってしておきましょう。
商品名などはややこしかったり間違えてしまいがちなので、先にスマホやPCでチェックしてからメモを取っておくと便利です。合計7つの質問があります。

 

《電話で聞かれる内容》

 

・お名前

 

・お買い上げ日

 

・返品(交換)商品名

 

・お支払方法

 

・返品理由

 

・交換の場合は代わりにお届けする商品名

 

・お届け先

 

 

 

Bその後、電話で返送を承っていただいた後に返送の準備を行います。

 

《返送方法》
宅急便の着払いでの返送

 

《送り先住所》

 

〒437-0031
静岡県袋井市愛野2080-1
ポーラコスモスセンター 返品係

 

返送箱に商品を詰めます。必ず、返送箱に「名前」「住所」「電話番号」の記載してください。
(※差出人が不明の場合は荷物が受け付けてもらえない場合もあるので、差出人は必ず明記しましょう。)

 

 

C上記の準備が全て整ったら返送します。

解約について

POLAの商品に関して、都度購入となるので定期の解約などはありません。

 

 

BAセラムレブアップTOP戻る

B.Aセラムレブアップの口コミや商品の有効成分、効果、

商品レビューについて知りたい方はトップページに詳細を
まとめております。B.Aセラムレブアップのお得な購入方法も
一緒にご紹介しています。